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Le lezioni di branding dei boutique hotel da cui ogni albergatore dovrebbe...
Gli alberghi di piccole dimensioni e indipendenti sono spesso in grado di sperimentare nuove tecnologie e servizi grazie alla loro autonomia e flessibilità. Questa è la principale ragione per la quale...
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Da zero fino a diventare degli eroi: Usare le risorse umane e ReviewPro per...
Se spesso il management della reputazione delle conversazioni è focalizzato sulla qualità del servizio offerto ai clienti, molto più raramente accade che ci si concentri anche sullo sviluppo e sulla...
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Come ABaC Hotel 15 suite migliora il servizio e la soddisfazione dei clienti...
In questo caso di studio, vediamo come Eva de Aurora, Direttrice Vendite e Marketing all’ABaC Hotel a Barcellona, usa i social media e le statistiche delle recensioni di ReviewPro per gestire il suo...
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PR&Marketing: Suggerimenti per piccoli hotel da Renata Parolari Fernandez
Ogni tanto ci piace lasciare che siano gli esperti che si occupano dei clienti a darvi la loro prospettiva e alcune idee innovative. Oggi lasciamo che sia Renata Parolari Fernandes, la fondatrice e...
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Hotel memorabili: 15 buoni esempi di hotel che offrono servizi eccellenti ai...
“I social media che aumentano la soddisfazione dei clienti” Questo è stato uno dei dati più notevoli della recente ricerca Global Customer Service Barometer [PDF] condotta dall’Amercan Express. La...
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